Preguntas frecuentes
Sus compras
En Mr.Blue puede realizar sus compras como cliente registrado o invitado.
Al registrarse en nuestro website se guardarán sus datos, en el que se facilitará sus compras futuras.
Si hace la compra como invitado, toda la información será enviada por correo electrónico.
Comprar en Mr. Blue es muy fácil. Sólo tiene que seguir los pasos:
1. Seleccione la categoría que desea, el modelo y el color, tamaño, respectiva.
Para acceder a los más detalles del producto (s), basta hacer clic sobre el artículo (s) en cuestión, donde tendrá acceso a toda la información necesaria: Composición y cuidado, tamaños disponibles, los colores, la referencia y el precio correspondiente.
En caso de dudas en tamaños, siempre tiene nuestra mesa de medición o catador
disponible.
2. Seleccione el artículo que desea, el color, el tamaño y la cantidad y añadir a su carrito de compras. Se puede elegir seguir comprando o finalizar su compra.
3. En caso de que siguen comprando, repite los procesos anteriores hasta que termine su
compra
4. Si desea procesar su pedido, debe iniciar sesión si ya tiene un contraste, se registra, o continuar como invitado.
5. Después de introducir los datos, verificar que los mismos son correctos, seleccionar el método de pago y haga clic en Pagos seguros.
Nota: Siempre recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido.
Los pedidos realizados por la tienda Portugal sólo se pueden enviar a Portugal continental y las islas. Si usted desea hacer un pedido de otro mercado que tendrá que entrar en nuestra tienda internacional en www.mr-blue.com
Cuando se agrega el artículo (s) para el carro seleccionar la (s) que es (son) una oferta.
A continuación, introduzca si es necesario empaquetar y si desea incluir un mensaje personalizado.
Nota: No hay cuentas de los precios no se emiten. Una vez que quiere cambiar sus artículos, sólo es necesario indicar el número de pedido en una de las tiendas MR.BLUE.
Puede solicitar una factura de su orden como una persona o empresa. Para ello añadir el número de contribuyente durante la fase de pago de su compra.
La factura está disponible en su área de cliente tan pronto como se le envía.
Si has hecho el pedido como invitado, por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente customer.service@mr-blue.com Y enviamos el envío de su factura.
Campañas y códigos promocionales
Mr. Blue comunica las campañas en el sitio web donde el precio promocional se muestra en rojo junto al producto. En estos casos, el sistema aplica automáticamente el descuento en la bolsa de la compra siempre que se cumplan las condiciones.
Campañas y promociones:
● Descuentos de hasta -60% en artículos Mr. Blue. Promoción válida del 7 de enero al 31 de enero de 2022.
● Descuentos de hasta -70% en artículos Mr. Blue Outlet y Mark Bellucci. Promoción válida del 20 de septiembre al 31 de enero de 2022.
● Descuento especial Mark Bellucci: en compras superiores a 150€, ofrecemos un 10% de descuento directo sobre el total de su compra. Zapatos exclusivos.
* No combinable con otras promociones y artículos de outlet.
Si usted tiene un código promocional / cupón de regalo se puede usar antes de finalizar el pedido en la 'Resumen de su compra'. Introduzca en el campo 'Código promocional' y haga clic en 'Validar'.
En caso de que el código de promoción no es válida, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente customer.service@mr-blue.com, Para confirmar las condiciones y validez de la misma.
En caso de devolución o cambio, no se devolverá el valor del código promocional.
código promocional no se puede cambiar por dinero.
Envíos
El envío de su pedido se realiza a través de un transportista, en el que se garantiza la entrega de su pedido en el plazo estipulado.
| España | Islas Baleares | ||
|---|---|---|---|
| 3 días hábiles | 3-5 días hábiles | ||
| 0€-49€ | 5€ | 0€-49€ | 20€ |
| >49€ | Gratis | >49€ | Gratis |
| UE | Fuera UE | ||
|---|---|---|---|
| 3-5 días hábiles | 3-5 días hábiles | ||
| 0€-59€ | 14€ | 0€-59€ | 20€ |
| >59€ | Gratis | >59€ | Gratis |
Nota: Los plazos de entrega son una estimación, por lo que en períodos de Navidad, saldos y promociones, el plazo de entrega puede ser superior a la habitual.
Una vez que el pedido es enviado desde nuestro almacén, recibirá un correo electrónico para informar, donde aparece el enlace de un website, en el que le permite seguir su pedido.
Como alternativa, también se puede seguir el orden, al lado de su área de cliente.
Entrega en la tienda
3-5 días hábiles - gratis
Tiene 15 días para recoger su pedido. La persona que toma la orden
Debe presentar el documento de identificación y el número de pedido.
Puede encontrar todas las nuestras tiendas aqui.
La entrega a domicilio
3-5 días hábiles - Libre de pedidos> 39 €
Las entregas se realizan entre el momento (09h-18h), por lo que recomendamos la elección de una dirección donde se encuentra en este período.
DPD realiza 3 intentos de entrega. Si no se realiza, el pedido entra automáticamente en el proceso de cambio de nuestro almacén, y no es posible llevar a cabo una nueva expedición.
Entrega en un punto de recogida
3-5 días hábiles - Libre de pedidos> 39 €
Dispone de 6 días hábiles para recoger su pedido. Para recoger el orden debe
Presentar el documento de identificación y la guía del tamaño, cuyo número se ha enviado por correo electrónico tan pronto como el pedido es enviado desde el almacén.
Usted puede encontrar los detalles de todos los puntosde recogida
aqui.
DPD realiza 3 intentos de entrega. Si no se realiza, el orden entra automáticamente en el proceso de cambio de nuestro almacén, y no es posible llevar a cabo una nueva expedición.
Una vez finalizada la compra, no se puede cambiar los datos del pedido.
En este caso, por favor, póngase en contacto con el servicio al cliente customer.service@mr-blue.com Indicando: Nombre; N º de pedido. Fecha de la orden y la nueva dirección
Después de finalizar la compra, no se puede realizar cambios del pedido.
En este caso, se puede esperar para recibir el pedido y hacer el cambio en una tienda MR.BLUE o cancelar y hacer un nuevo pedido con el artículo / tamaño deseado.
La cancelación de su pedido puede hacerse dentro de las 24 horas después de que la solicitud ha sido hecha.
Contactar con el servicio de atención al cliente customer.service@mr-blue.com Indicando: Nombre; nomion solicitud y la fecha
Los pedidos de países fuera de U.E., pueden tener un extra de derechos de aduana de importación arancel más en el momento en que se vuelven a conectar en el país de destino. Estas mismas tasas serán pagados por el destinatario del pedido.
Las políticas de aduanas e impuestos de importación varían según el país, y no es posible el control del gasto y sus costes.
Puede consultar el estado de su pedido en el Cliente, Si usted está en nuestro website. En caso de que haya realizado su pedido como invitado, consulte el estado de su pedido aqui.
Si se ha excedido el tiempo de entrega y no ha recibido su pedido, por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente customer.service@mr-blue.com Indicando: Nombre; nº orden y la fecha de solicitud.
Nota: Compruebe siempre en su buzón de correo electrónico Si se le envió la información sobre su pedido.
Métodos de pago
pagos SIBS®, Stripe®, Amazon® y PayPal®.
Tenemos los siguientes métodos de pago a su disposición: la tarjeta de crédito Visa, MasterCard o American Express, cajeros automáticos, MBWAY, Apple paga, Amazon y PayPal Pay.
También puede utilizar la tarjeta de regalo como medio de pago.
La tarjeta de regalo MR.BLUE es una tarjeta virtual de uso único y exclusivo En línea y muestra una validez de 1 año a después de ser enviado al destinatario.
Como oferta:
1. Seleccione el valor que desee de una oferta;
2. Indicar las opciones de envío - Enviar al destinatario o enviar a usted - y los datos del destinatario;
3. Vista previa de la actual tarjeta con el mensaje elegido por sí mismo;
4. "Añadir a la cesta" y hacer el pago con los métodos de pago disponibles.
Cómo utilizar
La cantidad de su tarjeta aparece en el correo electrónico que recibió con él y es de un solo uso.
Se puede utilizar antes de finalizar su pedido en el "Resumen de la compra". Entrar en el campo "Código promocional" el código enviado por correo electrónico y haga clic en "Aceptar".
Si su compra supera el saldo de la tarjeta de regalo, que se puede combinar con cualquier otro método de pago.
Devoluciones
Puede cambiar y / o devolver el artículo (s) dentro de los 90 días después de hacer su pedido.
El artículo (s) debe (m) está en debidas condiciones en la que la (s) recibió, sin signos de uso y correctamente marcado (s).
Mr. Blue se reserva el derecho a rechazar cambios y / o devoluciones tardías si los artículos no están en las mismas condiciones en que fueron enviados.
Nota: Por una cuestión de higiene, no se aceptan cambios y / o devoluciones de ropa interior o artículos usados.
Gratis
Devolver el artículo, junto con la factura original junto a una de nuestras tiendas Mr. Blue. * Excepto tienda Mr. Blue Sevilla
El artículo (s) debe (m) está en condiciones de debido momento en que se recibieron, sin signos de uso y correctamente etiquetados.
Costes a cargo del cliente
Si usted es un cliente registrado, debe iniciar el proceso de devolución en su área de cliente.
Si está ejecutando un pedido como invitado, póngase en contacto con el servicio al cliente customer.service@mrblue.com, si desea devolver algo.
Los artículos deben enviarse junto con la factura original a la siguiente dirección:
Centro Logístico da Maia 2 – CLM2. Rua Eng Antonio Ricca Gonçalves nº307 Z. I. da Maia I – setor VIII 4475-298 Gemunde Maia
El artículo debe estar en Condiciones adecuadas Donde el host recibe, No hay signos de uso y está marcado correctamente.
El reembolso se efectuará dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción de los artículos, de conformidad con el método de pago utilizado en el momento de la compra.
Nota: Los gastos de envío correrán a cargo del cliente. También le informamos que el envío a nuestro almacén puede dar lugar a la devolución de los artículos, ya que no podemos cambiar las artículos directamente como lo hacemos en la tienda.
Exclusivo a devoluciones en la tienda
Al devolver los artículos en la tienda, sus artículos serán reembolsados a través de vales de cambio que se utilizarán para nuevas compras por un período de 180 días.
El vale se puede utilizar online o en tiendas físicas.
Sólo puede cambiar los productos de nuestra tienda online en una de nuestras tiendas físicas Mr. Blue dentro de los 90 días siguientes a su pedido, .
Los artículos de la tienda Outlet sólo pueden cambiarse en las tiendas Mr. Blue Outlet, ya que en la tienda de coleccion actual sólo se pueden devolver los artículos.